Trainer Customer Service (d/w/m)

 Jobomas DE
 Deutschland, Munich, Bavaria
 vor 3 Tage, 17 Stunden
Description Werde Teil des Hyper-Growth und “make the healthcare experience more human!“ Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, unterstützt von Investoren wie Goldman Sachs, Target Global und weiteren, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Länder finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeitern. Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau. Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Wir legen Wert auf Mut, Progressivität und positive Energie! Das klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und verändere die Health-Care Branche gemeinsam mit uns! Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schau dir unsere Glassdoor Bewertungen: link und unser kununu Profil an: link Was Dich bei uns erwartet: Du repräsentierst unseren Jameda-Spirit, organisierst und gibst Trainings für die Customer Service Agents in den verschiedensten Bereichen und ermöglichst damit unseren Service-Standard hoch zu halten Du bist Teil der Customer Service Abteilung und definierst gemeinsam mit unseren Leads Qualitätsstandards Du konzipiert und implementiert neue Trainings und erstellst Unterrichtsmaterialien (Schulungsvideos, Podcasts, E-Learnings, Präsentationen & Handouts). Dabei sorgst Du für die Messung des Lernerfolgs sowie die Sicherstellung der Zielerreichungen und Steigerung der Kennzahlen Du hast ein Auge auf die zwei wichtigsten KPIs: Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit und ermittelst auf Basis dessen Verbesserungsmöglichkeiten für das Team Du unterstützt bei der Verbesserung der Leistung auf individueller und Teamebene Du sorgst für die Messung des Lernerfolgs und eine kontinuierliche Verbesserung der Trainingsinhalte - Get better every day Requirements Wir möchten Dich gerne kennenlernen, wenn Du: Mehrjährige Trainingserfahrung im Customer Service oder Customer Success mitbringst und ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Psychologie/Sozialwissenschaften/BWL oder eine vergleichbare Qualifikation hast Über eine starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeit verfügst sowie die Fähigkeit hast ein diverses Team in unterschiedlichen Disziplinen zu coachen Neugierig und in der Lage bist über den Tellerrand hinauszublicken Ein flexibler Teamplayer mit Sinn für Humor und Growth Mindset bist und dich in einem schnelllebigen agilen Umfeld wohlfühlst Eine positive Fehlerkultur in allen Bereichen förderst und forderst Fließend Deutsch und Englisch sprichst, weitere Sprachkenntnisse sind ein absolutes Plus Benefits Warum Du dich bei uns bewerben solltest: Einfluss: Du arbeitest an Projekten, die direkt und indirekt an den Erfolg des Unternehmens gekoppelt sind und trägst maßgeblich dazu bei, die Unternehmensziele zu erreichen ESOP - also Docplanner Group Equity als Mitarbeiter und gleichzeitig Shareholder 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance, sowie die Möglichkeit deinen Hund mit ins Büro zu bringen Home-Office Möglichkeit Hervorragende Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland, in unserem schnell wachsenden Unternehmen - wir unterstützen dich auf deinem Weg zum nächsten Karriereschritt Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen Regelmäßige Trainings, Workshops und Teamevents Startup-Spirit (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege) innerhalb eines international führenden Unternehmens im Health-Care Bereich, als 100%ige Tochter der Docplanner Group

WARNING. If you think that this Job could be fake or it's content has errors, please help us by denouncing it. Anzeige kündigen

 Erhalten sie mehr Angebote wie dieses per E-Mail

 Ähnliche Angebote

Gruppenleitung Im Offenen Ganztag (OGS)

Wir bieten • Eine Teilzeitstelle mit 24 Wochenstunden • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten • Ein erfahrenes Team... ...
Deutschland, Köln, Nordrhein-Westfalen
Jobomas DE
Sercanto

Facharzt, Der Die Zusatzbezeichnung Krankenhaushygiene Erwerben Möchte Oder Facharzt Für Hygien[...]

Facharzt, der die Zusatzbezeichnung Krankenhaushygiene erwerben möchte oder Facharzt für Hygiene (m/w/d) Facharzt, der die Zusatzbezeichnung Krankenhaushygi... ...
Deutschland, Pinneberg, Schleswig - Holstein
Sana Kliniken AG
Joblead

Frontend Developer (m/w/d) - Remote (Deutschland)

Your tasks Further development of the existing React.js and vue.js implementation Extension of test coverage Connection of further API's to the fronte ...
Deutschland, , Hessen
Jobomas DE

Senior Java Developer (w/m/x) - Deutschland

IBM iX – It’s never been a better time to be a creator. Wir sind IBM iX: Consultancy, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. Uns ...
Deutschland, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Jobomas DE

Java Software Engineer (Software Für 50 Millionen Nutzer In Deutschland-remote First)

Momentan erfüllt dich dein Arbeitsalltag als DeveloperIn nicht mehr komplett? Das war mal anders? Dieser neue Kunde von uns hat eine besondere Art un ...
Deutschland, Karlsruhe, Baden-Württemberg
Jobomas DE

Junior Content Manager Deutschland (m/w/d)

Deine Aufgaben: AMAZON CONTENT: Du verfasst, optimierst und lektorierst marktbezogenen und SEO-relevanten Content (insb. Produkttitel, -texte und -bes ...
Deutschland, Greater Hamburg Area
Jobomas DE

Vertriebsmitarbeiter Im Aussendienst Gebiet Deutschland M/w/d

Warum bei Inxpect? Bei Inxpect zu arbeiten, bedeutet, Teil eines visionären technologischen Projekts zu sein, die Leidenschaft für ständig neue Her ...
Deutschland, Baden-Württemberg, Germany
Jobomas DE

Elektrotechniker/in (im Büro) - 20 Km Südlich Von St Pölten

* Projektausarbeitung & -abwicklung * Auslegung der elektr. Komponenten im Bereich Energieversorgung & Sicherheitseinrichtungen * Bearbeitung von Lieferante... ...
20 km südlich von St Pölten, Deutschland
Vertraulich
Jobomas

Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d)

Ihr Einstieg zum Aufstieg! Bewerben Sie sich noch heute bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH als Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) und bringen Si... ...
Deutschland, schweinfurt
ARWA Personaldienstleistungen GmbH
Jobrapido
Mercadojobs