Support Manager (w/m/d)

Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen.

• Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS.
• Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu entwickeln und implementieren Sie eigene Lösungen.
• Tiefergehende Anfragen qualifizieren und dokumentieren Sie für die weitere Bearbeitung im Team.
• Sie dokumentieren alle Kundenanfragen und deren Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar.
• Mit unseren Kunden kommunizieren Sie in deutscher und englischer Sprache.
• Sie erkennen Optimierungsmöglichkeiten und entwickeln unsere Supportprozesse weiter.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung als Dienstleister in der technischen Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskunden
• Sie sind IT-Profi und kennen sich mit Server- und Webtechnologien sehr gut aus (Einrichtung, Konfiguration, etc.)
• Sie sind fit im Umgang mit Datenbanken und kennen sich bestens mit Datenbank-Design und -Modellierung aus (MS SQL, Oracle, MySQL, ...)
• Sie kommunizieren sicher in deutsch und englisch (Wort & Schrift)
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Projekte für namhafte Kunden.
• Attraktive Vergütung (bei Bedarf: Umzugsunterstützung).
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und „Du“-Kultur.
• Flexwork mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
• Modernes und gut ausgestattetes Büro in MVG-Nähe (S-Bahn, Tram, Bus).
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Doppelmonitor und höhenverstellbarem Schreibtisch.
• Ruhige 2er- oder 3er-Büros.
• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Büro.
• Dachterrasse und Lounge mit PS4 und Kicker zum Entspannen.
• Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, BBQ/Grillen,…
• Kostenfreie Parkmöglichkeit (nach Verfügbarkeit).
• Auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für Jobticket, Sabbatical,…

Starten Sie durch und bewerben Sie sich bei CONTENS mit diesen Unterlagen: