Learner Experience Manager (w/m/d)

 Headstart Studios GmbH
 Deutschland, Hamburg, Hamburg
 vor 4 Wochen, 1 Tag

LERNEN.DIGITAL.MACHEN

Wir sind Lernexperten, Change-Begleiter und Consultants. Wir unterstützen Organisationen auf allen Ebenen des digitalen Wandels – mit skalierbaren Lösungen und nachhaltigen Lernprogrammen. Wir helfen Mitarbeitern, digitale Anforderungen zu verstehen, anzunehmen und zum Treiber digitaler Initiativen zu werden, damit sich Organisationen nachhaltig selbst verändern können. Unser virtueller Campus ist das zentrale Element einer jeden Learning Journey – und Zugang zu skalierbarer Weiterbildung. Wir beraten zahlreiche globale Konzerne, Unternehmen und Agenturen, aber auch Privatpersonen, mit Konzepten und Programmen zur virtuellen Weiterbildung. Mit den Online Marketing Rockstars haben wir die OMR Academy geschaffen. Zudem sind wir Partner von Google und verantworten in dieser Rolle Squared Online, das preisgekrönte virtuelle Digital- Marketing- und Leadership-Programm.

Aufgaben

Du bist proaktiv, offen und möchtest mit deiner Arbeit Menschen zum bestmöglichen Lernerfolg verhelfen? Dann suchen wir genau dich!

  • Gewährleisten einer exzellenten Kundenbetreuung durch umfassende Begleitung unserer Kursteilnehmer von Beginn der Learning Journey bis zum erfolgreichen Abschluss
  • Veröffentlichen von relevanten News auf dem virtuellen Campus und Slack zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls der Learning Community
  • Reibungslose und effiziente Durchführung der relevanten, administrativen Prozesse zur Betreuung der Kursteilnehmer
  • Durchführung von Welcome Calls, um unsere Kursteilnehmer willkommen zu heißen
  • Einteilen der Kursteilnehmer in Projektgruppen während der Learning Journey
  • Prüfen von Projekt- und Feedbackabgaben unserer Kursteilnehmer sowie Beantworten sämtlicher Fragen über Slack, im telefonischen Gespräch, per E-Mail oder über unser Campus-Forum
  • Technische sowie administrative Betreuung unserer Live Classes auf dem virtuellen Campus und Untersützung unserer Speaker
  • Versenden von Abschlusszertifikaten
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossener Bachelor im Bereich Gesellschaftswissenschaften
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert sowie Interesse für digitales Lernen und Online Marketing
  • Fähigkeit die Bedürfnisse der Kursteilnehmer sowie Kunden zu erkennen und darauf einzugehen
  • Hoher Qualitätsanspruch, detailorientiertes und strukturiertes Arbeiten
  • Sehr gute Kenntnisse in allen Microsoft Office Programmen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Exzellentes Verständnis der deutschen Sprache, Grammatik sowie Interpunktion
  • Gute Englischkenntnisse
Benefits
  • Agile Start-up Mentalität
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flache Hierarchien, Teamgeist und out-of-the-box thinking
  • Herausfordernde Aufgaben und Freiraum für eigene Impulse
  • Einen Buddy, der dir in deiner ersten Zeit bei uns zur Seite steht
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home Office
  • Moderne Büros und einen optimal erreichbaren Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
  • Teamevents, kostenlose Getränke, Müsli und Bio-Obst

Nutze die Chance und sei Teil unserer Vision, die Zukunft des digitalen Lernens zu revolutionieren.

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