Learner Experience Manager (m/w/d)

LERNEN.DIGITAL.MACHEN. Wir sind die Rockstars unter den Strebern. Headstart Studios – das sind 45 ehrgeizige und neugierige Köpfe. Wir sind davon überzeugt, wer lernen liebt, führt ein besseres Leben. Deshalb unterstützen wir als Lernexpert*innen unsere Lernenden dabei, ihr maximales Potenzial zu entfalten. Mit unseren skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Headstart® Lernprogrammen decken wir alles ab, was Mitarbeiter*innen benötigen, um im Marketing am Puls der Zeit zu sein. Du fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause und hast Lust darauf unsere Online-Kursteilnehmer*innen von der Einschreibung bis zum Abschluss auf ihrer Learning Journey zu begleiten? Dann werde Teil unseres Learner Experience Teams. Deine Aufgaben bei uns Verantwortung für die exzellente Betreuung unserer Kursteilnehmer*innen (B2C und B2B) von Beginn der Learning Journey bis zum erfolgreichen Abschluss Als Teil interdisziplinärer Teams bist du bei der Produktneuentwicklung Expert*in für die Learner Experience Reportings erstellen zu Kursteilnehmerfeedback, Empfehlungen zur Optimierung ableiten und umsetzen 1. Ansprechpartner*in der Kursteilnehmer*innen und Beantworten sämtlicher Fragen über Slack, per E-Mail oder über unser Campus-Forum Coachen und Koordinieren unserer Speaker*innen für die Live Sessions Administrative und technische Betreuung unserer Live Sessions auf Plattformen wie Google Meet Veröffentlichung von relevanten News auf dem Campus und Slack zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls der Learning-Community Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium Digitale Affinität Mind. 2 Jahre Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie Interesse für digitales Lernen und Online-Marketing Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen Hoher Qualitätsanspruch, detailorientiertes und strukturiertes Arbeiten Gute Kenntnisse MS Office Programme Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Exzellentes Verständnis der deutschen Sprache, Grammatik und Interpunktion sowie sehr gute Englischkenntnisse Das erwartet dich bei uns Agile Start-up Mentalität: Wir tüfteln gemeinsam, haben Mut Fehler zu machen und lernen miteinander und voneinander. Flache Hierarchien & Teamgeist: Wir hören zu, sind nahbar und leben Fairness, Respekt, Herzlichkeit. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag Herausfordernde Aufgaben und Freiraum für eigene Impulse Budget für deine persönliche Weiterbildung Ein Buddy, der dir in deiner ersten Zeit bei uns zur Seite steht Flexible Arbeitszeitgestaltung und hybrides Arbeiten - 2 Tage Büro, 3 Tage mobiles Arbeiten Modernes Office und einen optimal erreichbaren Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs Teamevents, kostenlose Getränke, Müsli und Bio-Obst Nutze die Chance und sei Teil unserer Vision, die Zukunft des digitalen Lernens zu revolutionieren. Erfahre mehr über uns und unsere Kultur!