IT Support Mitarbeiter 2nd Und 3rd Level .NET / Cloud / Apps (m/w/d)

 catkin GmbH
 Deutschland, Dortmund, Nordrhein-Westfalen
 vor 4 Wochen, 1 Tag

Wir sind…

… ein Software-Unternehmen mit Sitz am Phoenix-See in Dortmund, das Innovation in die Logistikbranche bringt. Wir betreiben und entwickeln die catkin Plattform zur Vernetzung von Prozessen in Logistik und Supply Chain, welche von namhaften Unternehmen der Transportbranche eingesetzt wird. Wir arbeiten mit den modernsten Technologien und Arbeitsplatzausstattungen und sind stets auf der Suche nach Mitgestaltern der digitalen Zukunft, die unser Team bereichern.

**Bist Du ideenreich und willst etwas Innovatives ins Leben rufen?** **Dann werde Teil unseres Teams als IT Support Mitarbeiter 2nd und 3rd Level .NET / Cloud / Apps (m/w/d)!**Aufgaben
  • Du stehst unserem 1st Level Support und unseren Kunden als technischer Ansprechpartner bei Störungen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Je nach Problemlage schaltest Du Dich dazu auch remote auf die Kundenumgebung zu
  • Du analysierst und klassifizierst die eingehenden Anfragen und löst diese eigenständig (2nd und 3rd Level) oder planst notwendige Programmierarbeiten in Sprints ein. Wo dies nicht möglich ist, informierst Du die zuständigen internen Abteilungen (3rd Level) und trackst weitere Bearbeitungsschritte
  • Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung unserer zentralen Dokumentation mit, indem Du die vorhandenen Support-Tickets analysierst und Beiträge zu typischen Problemen und ihrer Lösung verfasst.

Wenn Du Dich gerne Herausforderungen stellst und den in- und ausländischen Kunden und Partnern bei dem Einsatz von Software hilfst, dann sollten wir uns kennenlernen!

Qualifikation
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit engem Bezug zur Informatik, z.B. Fachinformatiker
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und mit Helpdesk-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld und im Umgang MS-SQL oder Oracle
  • Kenntnisse im Bereich der Systemadministration
  • Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und entsprechende kommunikative Fähigkeiten, auch in kritischen Situationen
  • Bereitschaft zur permanenten Weiterbildung, auch eigeninitiativ
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ein tolles Team, das Dich unterstützt und wertschätzt
  • Flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten für optimale Work-Life-Balance
  • Eine ansprechende Vergütung, persönliche Weiterentwicklung sowie betriebliche Altersversorgung
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz

Gestalte die digitale Zukunft mit uns!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, die wir gerne auf elektronischem Wege annehmen.

z.Hd. Ksenia Winkler

catkin GmbH, Hafenpromenade 3a, 44263 Dortmund

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