Customer Success Manager Mit Schwerpunkt Cisco Software W/m/d

129341-de_DE

• Du bist in ausgewählten Softwareprojekten dafür verantwortlich, gemeinsam mit dem Kunden dessen Erwartungen und Ziele zu erarbeiten und in einem Success Plan sichtbar und messbar zu machen.
• Du führst den Kunden nach Abschluss des Lizenzvertrags gekonnt durch den Customer Success Lifecycle um die vorher definierten Ziele zu erreichen. Dabei durchläufst Du mit dem Kunden zusammen alle relevanten Phasen: Readiness, Onboarding, Activation, Adoption & Renewal.
• Dazu führst Du mit den Ansprechpartnern beim Kunden regelmäßige Gespräche und baust ein vertrauensvolles Verhältnis als Basis für eine langfristige Zusammenarbeit auf.
• Kontinuierlich kümmerst Du Dich um die Messung von KPIs & Lizenznutzung, adressierst Barrieren und generierst durch Deine Arbeit Wachstum.
• Mit dem Hersteller Cisco bist Du bei gemeinsamen Kundenbeziehungen regelmäßig im Austausch.
• Über die gesamte Laufzeit eines Lizenzvertrags bleibst Du im Kontakt mit dem Computacenter Account Team und lässt alle wichtigen Daten & Informationen in deren Vertriebsprozess einfließen.

• Erfahrung in der Steuerung von Projekten, sowie eine schnelle Auffassungsgabe für interne und externe Prozesse
• Gute Kenntnisse des Cisco Hard- und Software Portfolios
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Spaß an der Arbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Hands-on-Mentalität, sehr gute organisatorische Fähigkeiten
• Innovatives, souveränes Auftreten, Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft

Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir haben Spaß daran, Dich weiterzuentwickeln!